Recomendable seguro de accidentes automovilísticos, pero hay que saber con quién: CONDUSEF

Ante el incremento de los accidentes automovilísticos, es recomendable contar con un seguro para ese tipo de eventualidades, sin embargo, también se debe considerar qué aseguradora se contrata, ya que hay algunas que luego buscan cualquier argumento para no pagar la póliza.

El representante estatal de la Comisión Nacional para la Defensa de los Servicios Financieros (Condusef), Elder Cosío Ceseña, estableció que por ley, la institución a su cargo no puede recomendar determinada aseguradora, pero que sí tiene la obligatoriedad de informar a los ciudadanos, cómo se comportan las distintas empresas del ramo.

Al respecto, mencionó que en el primer semestre del año la aseguradora que más quejas tiene registradas ante la Condusef es Qualitas, seguida de Axxa y BBVA Seguros, siendo el principal concepto, precisamente el de daños a vehículos que no se quieren cubrir.

Expuso que este tipo de aseguradoras, en algunas ocasiones se niegan a hacer el pago correspondiente, al buscar alguna falla técnica o la carencia de algún documento, siendo ahí donde la Condusef interviene para dirimir la situación, ya que las compañías aseguradoras también son clasificadas como instituciones financieras.

Recordó que cuando se sufre algún percance automovilístico, lo primero que se debe hacer es contactar a la aseguradora, siendo importante no considerar si es fin de semana o una hora muy tarde, porque la atención se debe dar todos los días de la semana, durante las 24 horas, y no mover el vehículo hasta que se presente el ajustador y lo determine la autoridad de tránsito.

Estableció que si bien la cifra de quejas contra las aseguradoras no es alarmante, sí ha tenido un repunte del 2% con relación al 2022, ya que del total de las inconformidades que los usuarios presentan en la institución el año pasado, el 14% correspondieron al sector seguros, pero que en 2023 ya va en el 16%.

Sostuvo que si el concepto va al alza, significa que algo está pasando en el ámbito de los seguros, de ahí que haga el llamado a la ciudadanía para que se encuentre muy al pendiente de cualquier eventualidad, y tener a la mano siempre los documentos de la póliza contratada. (Por: Arturo Nieves).